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Trances
Wednesday, November 4th 2009, 12:09pm
Cuándo y cómo acudir a un GO/SGO/GA
Acudir a un GO (Game Operator) para:
* Dar aviso de uso compartido de IP de cuentas distintas IP-Sharing (IMPORTANTE)
* Dudas específicas sobre alguna norma del juego.
* Dejar tu cuenta al cuidado de alguien más (sitting).
* Solicitar cambio de nombre de usuario en el juego.
* Mediar cambio de cuentas entre dos usuarios.
* Dar aviso de declaraciones de Guerra entre Órdenes.
* Exponer dudas, quejas, o denuncias sobre otros usuarios.
* Solicitar información o reclamaciones referentes a baneos.
Acudir a un SGO (Super Game Operator) cuando:
* Si, tras haber hablado con el GO, no se queda satisfecho con su resolución.
* Se tienen quejas sobre el actuar de un GO o un ban que no corresponda.
* Si un GO no responde tu inquietud pasadas 48 horas.
* Si el GO se encuentra inactivo durante algún periodo temporal.
* Mediación para cambios de cuentas entre servidores en los que opera.
Acudir al GA (Game Administrator) cuando:
* Si, tras haber hablado con el GO y, posteriormente, con el SGO, no se queda satisfecho con la determinación.
* Si tanto GO como SGO no contestan pasados sus respectivos tiempos de actuación (48h cada uno).
* Si GO y SGO se encuentran inactivos durante algún periodo temporal.
* Mediación para cambios de cuentas entre servidores con diferentes SGO's.
Importante:
Para que sean atendidos como corresponde, antes tengan en cuenta lo siguiente:
* El contacto con un GO/SGO/GA debe ser siempre vía ticket (http://support.battleknight.com.mx/), a través del correo registrado en la respectiva cuenta del Juego.
* Intentar ser lo más claros y precisos al momento de exponer tu duda/petición/queja (no usar demasiadas abreviaciones ni escribir como si estuviesen enviando un SMS).
* En el ticket siempre deben indicar Nombre de usuario y Servidor.
* En caso de ser baneados, solamente el directamente afectado puede acudir al respectivo GO.
* Insultos, faltas al respeto y chantajes hacia un miembro del Team o usuario no serán tolerados bajo ningún concepto.
* En tanto los Miembros del Team son también seres humanos el saludo, la cordialidad y el agradecimiento son epecialmente valorados...
Solo se atenderán a los usuarios por el sistema de tickets
SISTEMA DE TICKETS
MANUAL TICKETS
GAME ADMIN
trances@battleknight.com.mx